Netiquette (Etiqueta en la red)
La Internet es una red compuesta a su vez por una multitud de redes. A ella acceden diariamente millones de usuarios, que intercambian datos, información de todos tipos, ideas, pareceres e impresiones so bre los más diversos temas. Para que tal interacción sea productiva, tal interacción debe regirse por una mínimas normas de cortesía.
La cortesía, como muchas otras manifestaciones humanas, es producto de una cultura, de unas costumbres nacidas del uso continuado durante años. Así, en la Internet se aceptan unos modos de comportamiento (por ejemplo, habitualmente, escribir todo en mayúsculas se asocia a gritar, lo que está mal visto) que se consideran educados, y que fueron surgiendo, inicialmente desde Usenet (las listas de noticias, de las que trataremos en adelante) y luego difundiéndose a lo largo y ancho de la telaraña mundial, abarcando todas sus manifestaciones.
En este documento recogemos una serie de indicaciones, extraídas de una serie de fuentes sobre estos temas, que esperamos sirvan a los usuarios noveles de la Red como una guía para desenvolverse civilizadamente en la virtual Aldea Global.
La regla de oro consiste en recordar que "ahí fuera" hay gente, y que son personas los pretendidos destinatarios de nuestros mensajes.
A modo de resumen, antes de enviar un mensaje piensa en los siguentes puntos (extractados y traducidos a partir del documento "News Netiquette", que se puede encontrar en la Universidad de Chicago):
Sé claro
- Utiliza líneas descriptivas en el campo Subject (asunto).
- Redacta como si se tratese de una carta, distinguiendo párrafos, completando las frases, dejando espacio entre párrafos.
- Si contestas a un mensaje anterior (de alguien), resume lo que piensas que decía.
- Ten cuidado con la ironía, el sarcasmo, la sátira y el humor, ya que sus distintas formas no son valores universalmente aceptados, y podrías herir o molestar a alguien.
Sé conciso
- No copies demasiadas líneas de los mensajes a los que contestas o de los que quieres comentar algo. Resume, si procede, pero enfoca tu respuesta, centra tu discurso.
- Responde a los mensajes en las news por correo electrónico, salvo que lo que pretendas comunicar sea de interás general para el grupo.
Sé amable
- Sé diplomático. Muchos colegas y futuros patrones tuyos podrían leerte, así que no envíes nada que no puedas mantener de aquí a unos años vista.
- Si tienes que pedir aclaraciones o sugerir correcciones, hazlo de forma agradable para el destinatario. Todos cometemos errores.
- Si estás realmente disgustado, incluso furioso, tómate un descanso antes de responder y distánciate del problema al hacerlo.
Sé sensato
- Antes de enviar mensajes a un grupo de noticias o a una lista de distribución, lee los mensajes anteriores y las listas de preguntas frecuentes.
- Piensa que el correo electrónico no es privado: los mensajes pueden espiarse, y los programas encontrados en la red pueden ser prligrosos.
- Comprueba cuidadosamente las cabeceras de tus mensajes (destinatario, grupo de noticias, asunto del mensaje).
- Antes de pedir ayuda sobre un tema, trabaja sobre él, y en tu petición describe lo hecho para tratar de resolver tu problema.
Piensa en los demás
- Evita los caracteres especiales como tabuladores o caracteres de control. En según qué terminales pueden aparecer de scabalados, de formas sumamente extrañas.
- No utilices números de artículos o referencias tales como el "anterior", ya que éstas dependen del servidor concreto. Los números identificadores de cada mensaje son únicos, y por tanto una buena referencia.
- El inglés es el idioma mayoritario enla red, pero mucha gente que envía sus mensajes en inglés no son anglopárlantes nativos.
Se un buen ciudadano de la red
- No envíes material con Copyright o uses los grupos de noticias para propósitos comerciales.
- Envía tus mensajes de prueba a los grupos de prueba.
- No envíes firmas (signatures) demasiado largas (ni copies las firmas de otros al extractar mensajes).
- Si te equivocas al enviar un artículo a un grupo de noticias, cancélalo.
- Ciertos grupos tienen ciertas reglas: asegúrate de conocerlas.
- Lee la información sobre la etiqueta en la red (netiquette) en el grupo news.announce.newusers
Otras referencias útiles
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